Der erste Kontakt eines potenziellen Kunden mit einem Start-up findet häufig per Telefon statt. Deshalb ist es ratsam, wenn man nur die besten, freundlichsten und motiviertesten Teammitglieder dafür gewinnt (You never get a second chance for your first impression).

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Durch Christian Engeler, aus meiner Sicht einer der besten Verkaufstrainer für Start-ups in Europa, bin ich auf eine Topliste von Telefonsünden gestossen ,die ich gerne mit euch teile:

Die 5 Telefon Todsünden:

#5: ...wie war nochmals Ihr Name? (Bis vor fünf Minuten noch Müller...)

#4: ...da müssen Sie morgen nochmals anrufen (So, so ich muss...)

#3: ...Frau Müller ist heute leider nicht da! (...ist sie morgen leider da?)

#2: ...dafür bin ich nicht zuständig! (...Sie mich auch...)

#1: ...Sind Sie noch am Telefon? (Ja natürlich, wo soll ich den sonst sein...)

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(Bildlegende: Versuchen Sie die fünf Telefon Todsünden zu vermeiden.)